Política de reembolso

Na GVGNEX, buscamos garantir transparência, segurança e uma experiência positiva para todos os clientes.

Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar devolução ou reembolso em até 30 dias após o recebimento do produto, conforme aplicável às condições desta política.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aprovada, o item deverá:

  • Estar sem sinais de uso inadequado;

  • Ser devolvido com embalagem original, quando aplicável;

  • Estar acompanhado do comprovante de compra.

Como Solicitar

Para iniciar uma solicitação de devolução ou reembolso, entre em contato através do e-mail:

gvgnexsupport@gmail.com

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para análise e continuidade do atendimento.

Produtos com Problemas

Solicitamos que o cliente verifique o produto no momento do recebimento. Caso identifique:

  • Defeito;

  • Avaria;

  • Produto incorreto;

entre em contato imediatamente com nossa equipe para análise e resolução.

Itens Não Elegíveis

Alguns itens poderão não ser elegíveis para devolução, incluindo:

  • Produtos personalizados;

  • Itens promocionais;

  • Cartões-presente;

  • Produtos com sinais de uso inadequado.

Reembolsos

Após o recebimento e análise do item devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado.

Quando aprovado, o valor será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O prazo de processamento poderá variar conforme a instituição financeira responsável.

Contato

E-mail: gvgnexsupport@gmail.com

A GVGNEX reserva-se o direito de atualizar esta política sem aviso prévio.